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기업은 소비자, 방문자의 삶에서 필요한 물건 또는 서비스가 아닌 함께 지내는
삶 속의 일부가 되어야 하며, 다른 의미로 '감성 스토리'를 남도록 해야
합니다. 이것은 마치 과거의 장면이나 글은 기억에 남지 않지만 느낌은
가슴에 남기 때문입니다. 글로벌 기업들이 자동차 혹은 시계 같은 물건을
팔지 않고 의미와 가치를 판다고 말하는 이유입니다. 우리는 방문자들에게
물건을 팔지는 않지만 그보다 더 현실적인 마음을 잇는 메세지를 남깁니다.
메세지는 상상을 남기기 때문에 때로는 현실보다 더 강력하다고 생각합니다.
체어원은 홈페이지를 위해 만들지 않습니다. 홈페이지는 수단으로서 작용하며
기업의 의미와 가치를 브랜딩 관점을 중요한 가치로 봅니다. 무엇인가를
만들 수 없던 시대에서 ‘어떻게 만드는가’라는 기획이 중요한 시대가 되었습니다.
콘텐트를 넣기보다 어떤 것을 제외할지, 무엇을 남겨야 할지가 중요하게
되었습니다. 우리는 여러 분야의 프로젝트를 진행하면서 각 분야의 최고를
만들어왔습니다. 디지털 시대, 장인이라는 수식어가 어색하지 않도록
체어원은 작은 일에서부터 큰 일까지 한결같은 마음으로 일합니다.
기술적인 구현이 불가능한 시대는 끝나가고 있습니다. 체어원 내부 개발자들도 이제는
Ai 시대, 개발의 수준은 끝에 다다라 구현이 불가능한 시대는 끝나가고 있다고
말합니다. 결국 남는 것은 무엇을 어떻게 만들 것인가에 대한 결론에 도달합니다.
그렇다라면, 외부인이 내것을 만드는 것에 있어서 마치 '내가 만드는 것처럼'
될 수 있을까요. 그 정도의 차이는 외부인이 일을 할때 자기를 얼만큼 부인한
상태에서 일을 하느냐라고 말할 수 있습니다. 그 수준의 차이가 결국 브랜드
구축의 퀄리티를 좌우합니다. 시대를 초월한 세계적인 미술 작품도 얼만큼
개인화가 벗겨진 상태에서 그려진 작품인가에 따라 명화가 결정됩니다.
무언가를 만들 때 내용을 다 넣는 것은 쉽습니다. 그러나 덜어내고 핵심을
남기는 것은 브랜드 전략과 핵심 가치를 이해하는 ‘내부 직원 수준’의 관점에
가깝게 되지 않으면 불가능합니다. 체어원은 고객사와 하나 되는 입장에서
업계를 분석, 전략 브랜딩 접근으로 제작을 진행하고 있습니다. 이러한 방식은
다른 것들의 희생을 요구하지만 많은 업체들이 저희를 선택한 결정적 이유이기도
했습니다. 쉽지 않은 작업 방식을 선택하는 것이지만 소량 고품질을 위해서는
불가피한 선택이었습니다.
개인화의 정도가 가치의 향방을 가르는 시대입니다. 아난티도
에머슨퍼시픽도, 아만리조트도, IVIOS도 모두 마찬가지였습니다.
초대형 글로벌 기업일수록 '개인의 섬세함을 이해하는 만큼' 성공합니다.
그것은 사람을 이해하는 수준에 달려 있습니다. 사람이 결국 찾는 것은
자기 자신입니다. 자기 존재의 이유를 설명할 수 있는 맛과 장소, 물건은
필요의 가치를 넘어서기 때문에 수많은 이야기가 탄생합니다. 체어원은
브랜드를 연구하기 이전에 사람을 알아가고 이해해야 한다고 생각합니다.
많은 업체들이 '구현 가능'에 촛점을 맞추어 홍보하지만 구현 가능은 이제
그것은 기본입니다. Ai시대 구현 불가능이란 없습니다. 사람만이 할 수 있는 것은
'이해하는 방향성' 즉 기획과 덜어냄으로 얼마나 압축된 핵심으로 브랜드를
형성 시킬 능력이 있는지가 중요합니다. 그것은 통찰과 하나됨으로 대중의 갈망인
자기 정체성을 찾아줄 때 가능합니다. 그 수단의 작은 일환으로 웹사이트가
그 역할을 하도록 해드렸을 때 우리는 성공을 목격해왔습니다. 수준을 구축하면
그 수준이 모이며, 의미를 구축하면 그 의미가 모입니다.
Case Study
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